Versandbedingungen

 1. Grundlegender Versandumfang

Soltrivoqel bietet den Versand aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Der internationale Versand ist derzeit nicht Bestandteil unseres Services.

Alle Bestellungen werden zentral erfasst, im Lager vorbereitet und anschließend an unsere Logistikpartner übergeben.

2. Versandkostenstruktur

Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

• Bestellungen ab 99,99 €: kostenfreie Lieferung
• Bestellungen unter 99,99 €: Versandgebühr 9,99 €

Diese Regelung gilt für das gesamte Sortiment ohne Ausnahmen.

3. Preisangaben und Steuern

Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Es entstehen keine zusätzlichen Abgaben, Gebühren oder versteckten Kosten nach Abschluss der Bestellung.

4. Bestellannahme & Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden an Werktagen in folgender Zeit bearbeitet:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (CET)

Bearbeitungslogik:

• Eingang vor 18:00 Uhr → Bearbeitung noch am selben Tag
• Eingang nach 18:00 Uhr → Bearbeitung am nächsten Werktag
• Wochenende & Feiertage → Bearbeitung am nächsten Werktag

5. Interne Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung erfolgt eine systematische Prüfung, darunter:

• Verfügbarkeitsprüfung
• Qualitätskontrolle
• Verpackungsvorbereitung
• Übergabe an den Versanddienstleister

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

6. Versanddauer nach Übergabe

Sobald die Bestellung an den Versanddienst übergeben wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit:

5 bis 15 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Region und Logistik variieren.

7. Logistik- und Versandpartner

Für eine zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• Hermes
• GLS

Die Auswahl erfolgt automatisch durch das System.

8. Versandbestätigung & Tracking

Nach Versand erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer
• Versandinformationen
• Tracking-Link (falls verfügbar)

Der Versandstatus kann jederzeit online überprüft werden.

9. Verantwortung im Versandprozess

• Bis zur Übergabe an den Kunden tragen wir die Verantwortung für die Ware
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich
• Nach Versand sind Änderungen der Adresse nicht mehr möglich
• Jede Sendung wird individuell bei Verlust geprüft

10. Zustellung und nicht erfolgreiche Lieferung

Falls der Zusteller Sie nicht antrifft, wird in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen.

Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen kann die Sendung an uns zurückgesendet werden. Eine erneute Zustellung kann ggf. zusätzliche Kosten verursachen.

11. Kontrolle bei Warenannahme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt:

• sichtbare Schäden sofort melden
• beschädigte Pakete ggf. nicht annehmen
• den Zustand direkt beim Zusteller dokumentieren lassen

12. Lieferverzögerungen durch externe Faktoren

Verspätungen durch höhere Gewalt (z. B. Streiks, extreme Wetterbedingungen oder Transportstörungen) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

13. Verpackung & Nachhaltigkeit

Alle Produkte werden sicher und stabil verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Die Verpackungsmaterialien sollten nach Erhalt umweltgerecht recycelt oder entsorgt werden.

14. Kundenservice

Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie uns jederzeit während der Servicezeiten:

Adresse: 1752 Oak Dr SW, Marietta, GA 30008, United States
Telefon: +4 (046) 061-1899
E-Mail: contact@soltrivoqel.com 
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (CET)